Ваше доверие и удовлетворение – наш приоритет
В DevPythonNow мы стремимся предоставить вам наилучший опыт обучения программированию на Python. Мы понимаем, что покупка онлайн-курсов – это важное решение, и иногда может возникнуть необходимость в возврате средств. Наша политика возвратов создана для того, чтобы вы могли уверенно пользоваться нашей платформой, зная, что ваши права защищены.
Мы разработали прозрачные и справедливые условия возвратов, которые учитывают как интересы наших пользователей, так и высокие стандарты качества предоставляемых услуг. Если наши материалы или курсы не оправдали ваших ожиданий, мы сделаем всё возможное, чтобы найти подходящее решение, будь то возврат средств, помощь с курсом или предоставление дополнительных материалов.
Принципы нашей политики возвратов
Мы верим в открытость и справедливость. Наша политика возвратов основана на следующих принципах:
Права пользователя: Каждый пользователь имеет право на возврат, если предоставленные услуги не соответствуют заявленным стандартам или ожиданиям.
Качество на первом месте: Мы гарантируем, что все наши курсы разработаны профессионалами и соответствуют высоким образовательным стандартам.
Индивидуальный подход: Каждый запрос на возврат рассматривается с учётом конкретных обстоятельств, чтобы найти наилучшее решение.
Мы стремимся не только предоставлять возвраты, но и работать над улучшением наших курсов на основе обратной связи. Если вы столкнулись с трудностями, мы будем рады помочь вам разобраться и решить проблему.
Условия возврата средств
Вы можете запросить возврат средств при соблюдении следующих условий:
Срок возврата: Запрос должен быть подан в течение 14 дней с момента покупки. Мы считаем этот срок достаточным для того, чтобы вы могли оценить содержание курса.
Объём пройденного материала: Возврат возможен, если вы завершили менее 20% курса. Если вы прошли более 20% материала, мы предполагаем, что вы получили существенную часть знаний, и возврат средств не предоставляется.
Обоснованность запроса: При подаче запроса на возврат важно указать причину, например, несоответствие ожиданиям, технические проблемы или затруднения с пониманием материала.
Мы ценим честность в отношениях с нашими пользователями, поэтому надеемся, что вы подойдёте к подаче запроса ответственно.
Пошаговый процесс возврата
Если вы хотите запросить возврат средств, выполните следующие действия:
Свяжитесь с нами: Отправьте запрос на электронную почту [email protected] или позвоните по телефону +994 (519) 693-729. Укажите ваше имя, контактные данные, дату покупки и причину запроса.
Обработка запроса: Мы изучим ваш запрос в течение 5 рабочих дней. В случае необходимости наша команда может запросить дополнительную информацию.
Принятие решения: Если ваш запрос одобрен, мы начнём процесс возврата. Если запрос отклонён, мы предоставим подробное объяснение причин и предложим возможные альтернативы.
Возврат средств: После одобрения средства будут возвращены на ваш счёт в течение 14 рабочих дней.
Исключения из политики возвратов
Мы оставляем за собой право отказать в возврате в следующих случаях:
Запрос подан позднее 14 дней с момента покупки.
Вы завершили более 20% курса.
Запрос необоснован или содержит ложные данные.
Возврат запрашивается за курс, который был приобретён по специальной акции или со значительной скидкой (условия таких покупок указываются отдельно).
Наша цель – ваше удовлетворение
Мы понимаем, что возврат средств может быть связан с разными обстоятельствами, включая технические трудности, неподходящий уровень сложности курса или другие причины. Наша задача – не только рассмотреть ваш запрос, но и помочь вам решить проблему. В некоторых случаях мы можем предложить:
Перевод на другой курс, более соответствующий вашим потребностям.
Индивидуальные консультации от наших преподавателей.
Доступ к дополнительным учебным материалам.
Мы стремимся сделать ваше обучение максимально полезным и комфортным. Если возврат не является лучшим решением, мы всегда предложим альтернативы.
Контактная информация
Если у вас возникли вопросы о нашей политике возвратов или вы хотите подать запрос, свяжитесь с нами:
Телефон: +994 (519) 693-729
Электронная почта: [email protected]
Адрес: Küraraz Kargo Yolu, Азербайджан
Наша команда работает для того, чтобы вы получили отличный опыт на платформе DevPythonNow.
Обновления политики возвратов
Мы можем вносить изменения в политику возвратов, чтобы она соответствовала новым стандартам и потребностям пользователей. Все изменения будут опубликованы на этой странице, и мы рекомендуем периодически проверять её.